Votre calendrier après réservation
| Quand | Ce que vous recevez | Utile de faire |
|---|---|---|
| Tout de suite | Référence, prix, date/heure, adresses | Vérifier terminal, vol et nombre de passagers |
| 1–3 jours avant | Rappel ou demande de confirmation | Répondre si l'heure ou l'adresse a changé |
| 12–24 h avant | Téléphone chauffeur, plaque, consignes de rendez-vous | Enregistrer le numéro et charger le téléphone |
| Jour du voyage | Chauffeur en route ; vol suivi aux arrivées | Un message au tapis bagages, ou si vous partez en retard de l'hôtel |
Tout de suite
Référence, prix, date/heure, adresses
Vérifier terminal, vol et nombre de passagers
1–3 jours avant
Rappel ou demande de confirmation
Répondre si l'heure ou l'adresse a changé
12–24 h avant
Téléphone chauffeur, plaque, consignes de rendez-vous
Enregistrer le numéro et charger le téléphone
Jour du voyage
Chauffeur en route ; vol suivi aux arrivées
Un message au tapis bagages, ou si vous partez en retard de l'hôtel
Vous préférez ne pas compter les minutes ? Obtenez un tarif fixe en un clic.
Réserver un transfertCe qui influence vos horaires
- L'email de confirmation est votre reçu : vérifiez terminal et adresse.
- Nom et téléphone du chauffeur : en général 12–24 h avant la prise en charge.
- Le numéro de vol permet de suivre les retards aux arrivées.
- Un changement ? Formulaire ou email — avant le jour du départ.
- Les conditions d'annulation dépendent de l'avance de réservation — elles sont dans la confirmation.
Situations fréquentes
Départ hôtel → CDG
Le chauffeur arrive en général un peu en avance — hall ou entrée convenue, selon l'hôtel.
Soyez prêt cinq minutes avant l'heure prévue — bagages près de la porte si possible.
Arrivée CDG
Le chauffeur suit votre atterrissage ; l'attente incluse commence après le hall des arrivées.
Un « au tapis bagages » suffit pour caler le rendez-vous.
Vol retardé 90 min
Avec le numéro de vol, la prise en charge se décale en général toute seule, dans la limite d'attente.
Un message reste utile si le contrôle passeport traîne plus que d'habitude.
Changer l'adresse de prise en charge
Le prix peut changer si la zone change — plus simple avant que le chauffeur parte.
Email ou formulaire avec votre référence dès que vous savez.
Erreurs fréquentes des passagers
Ne pas relire l'email de confirmation
Un mauvais terminal ou un passager en plus peut changer le véhicule. Vérifier avant le jour J est plus simple qu'à l'aéroport.
Appeler le chauffeur sans référence de réservation
Gardez l'email sous la main. Le support retrouve la réservation bien plus vite avec la référence.
S'attendre à une attente illimitée aux arrivées
L'attente incluse est limitée. Un court message pendant le contrôle passeport permet d'ajuster l'arrivée.
Se préparer
- 1
Remplir le formulaire avec soin
Numéro de vol, terminal si vous le connaissez, bagages, sièges enfant — les détails comptent.
- 2
Garder la confirmation
Une capture de la référence et du prix, pratique hors ligne.
- 3
Surveiller les infos chauffeur
En général la veille — rien six heures avant ? Écrivez-nous.
- 4
Rester joignable le jour J
Un message au bon moment — atterri, au tapis, prêt au hall — suffit largement.